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Términos y condiciones

Consulta las condiciones de uso de Skilliom y las responsabilidades de sus usuarios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y POLÍTICAS DE USO PARA SKILLIOM

Fecha de Última Actualización: 05 de noviembre de 2025.

I. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

1. Identificación

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma digital www.skilliom.com (en adelante, la "Plataforma" o "SKILLIOM") y los servicios ofrecidos por SKILLIOM S.A.P.I. de C.V. (en adelante, la "Sociedad" o el "Responsable"), con domicilio en Calle Valle de Santo Tomas Número 36, Condominio Cactus, Colonia Zibatá, Código Postal 76269, en el Municipio El Marqués, en Querétaro, México.

Estos Términos rigen la relación contractual entre la Sociedad y el Usuario/Cliente en relación con el acceso y uso del Servicio, detallado en la Sección III.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, registro y uso de la Plataforma implica la aceptación total e incondicional de estos Términos, constituyendo un acuerdo de voluntades conforme al Código Civil y el Código de Comercio. Si el Usuario o Cliente no está de acuerdo con el contenido, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma

3. Capacidad Legal y Representación

Todo Usuario o Cliente debe tener (18) años cumplidos o contar con la autorización y supervisión de un tutor para el uso de la plataforma.

  1. Usuario Persona Física: Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización y supervisión de sus padres o tutores.
  2. Cliente Persona Moral (Empresas): Quien realice el registro en nombre de una empresa (el "Administrador de la Empresa") declara contar con las facultades necesarias para obligar legalmente a dicha entidad a estos Términos, asumiendo la responsabilidad que de ello se derive.

II. DEFINICIONES

  1. Administrador de la Empresa (o Cliente): Persona física o moral que contrata los servicios de SKILLIOM para uno o más Usuarios (sus empleados) y gestiona sus licencias.
  2. Aviso de Privacidad: Documento que describe el tratamiento de datos personales, disponible en la Plataforma y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  3. Contenido: Material de formación, cuestionarios, videos, textos, diseño gráfico, marcas, software y cualquier obra que esté dentro de la plataforma ya sea que este protegida por derechos de autor o propiedad industrial o esa protección esté en proceso.
  4. Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición del Titular de los datos personales.
  5. Plataforma o SKILLIOM: La dirección web www.skilliom.com y sus servicios asociados.
  6. Usuario: La persona física que accede y utiliza el Contenido y la Plataforma bajo una licencia otorgada por un Administrador de la Empresa.
  7. SaaS (Software as a Service), o Software como Servicio, es un modelo de distribución de software en el que un proveedor aloja aplicaciones y las pone a disposición de los usuarios a través de internet, usualmente mediante una suscripción o un modelo de pago por uso.

III. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y CERTIFICACIÓN

4. Objeto del Servicio

SKILLIOM ofrece un producto SaaS (Software como Servicio) mediante una suscripción de tiempo limitado, cuyo objeto principal es una plataforma en línea de evaluación y certificación con fines formativos y laborales.

El Servicio incluye, según el plan contratado (Team o Enterprise):

  1. Plataforma web para la estandarización de puestos/roles y definición de habilidades y competencias.
  2. Evaluaciones por habilidad para medir niveles de dominio.
  3. Badges (insignias) verificados automáticamente al aprobar evaluaciones, con un enlace público de verificación.
  4. Recomendaciones de aprendizaje para cerrar brechas (enlaces a Udemy Business, Udemy.com y/o otras plataformas).
  5. Tableros y reportes de progreso, brechas, calificaciones y evolución por usuario.
  6. Curriculum Vitae. verificado Skilliom que integra badges (insignias) y resultados.
  7. Acceso a la Bolsa de Trabajo para la publicación de vacantes y recepción de candidatos alineados por habilidades.

El Servicio NO incluye:

  1. Licencias de Udemy y/o de cualquier otro tercero para el material de aprendizaje.
  2. Servicios de reclutamiento o garantía de contratación.

5. Naturaleza de la Certificación

El Certificado que emite SKILLIOM es de carácter privado y tiene un valor de Reconocimiento privado de la habilidad, no constituyendo un título oficial con reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE) ante la Secretaría de Educación Pública (SEP) o cualquier autoridad educativa.

6. Condiciones para la Obtención del Certificado

Para obtener el Certificado, el Usuario debe: Completar el 100% de los cuestionarios, y se le acreditará una calificación dependiendo del número de respuestas correctas.

7. Uso y Validez del Certificado

SKILLIOM proveerá un mecanismo de verificación para que el Administrador de la Empresa o terceros puedan validar la autenticidad del Certificado. La validez del Certificado está sujeta al cumplimiento de las condiciones de uso y a la permanencia de la información en la base de datos de SKILLIOM.

SKILLIOM no se responsabiliza por la pérdida de información anterior o la inaccesibilidad de registros históricos que pueda resultar de las actualizaciones, migraciones o modificaciones realizadas en su plataforma o base de datos.

IV. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

8. Proceso de Contratación

La adquisición del Servicio sigue el siguiente proceso:

  1. El Cliente (Empresa) entra al link de Skilliom.
  2. Da clic en el botón de “para empresas y equipos”.
  3. Da clic en “planes” y selecciona el plan deseado.
  4. El Cliente es dirigido a una página de registro donde ingresa sus datos y selecciona el número de licencias. La plataforma verifica la existencia de un usuario anterior.
  5. El Cliente es redirigido a la pasarela de pago (STRIPE) para ingresar el método de pago y pagar la suscripción. SKILLIOM no almacena, guarda, datos bancarios ni contraseñas de pago.
  6. El Usuario/Cliente recibe una confirmación de compra por correo electrónico y se ingresa automáticamente al usuario.

9. Requisitos y Responsabilidad del Usuario/Cliente

El Usuario solo necesita acceso a internet y un dispositivo (celular, computadora, Tablet) con un navegador compatible. El Cliente y el Usuario se obligan a:

  1. Mantener sus datos de registro actualizados.
  2. No compartir una cuenta o las credenciales de acceso a la Plataforma.
  3. No intentar hackear o vulnerar la seguridad de la Plataforma.
  4. No incurrir en la "rotación de licencias" (compartir una misma licencia entre varios usuarios).
  5. Respetar los derechos de autor.
  6. No descargar datos o intentar hacerlo.
  7. Reportar errores en la plataforma a través de la sección de ayuda ("ticket").

10. Corrección de Errores en Datos

  1. Errores del Usuario (tipeo): El Usuario podrá corregir errores en sus datos personales, como errores de tipeo, directamente en el apartado de configuración de su cuenta.
  2. Errores por Administrador de la Empresa: El Administrador de la Empresa también podrá modificar datos específicos del Usuario, como su rol en la empresa o los cursos asignados, y darlo de baja.
  3. Errores de Plataforma: Para los errores de la plataforma, el Usuario debe levantar un “ticket” en el apartado de ayuda.

V. PRECIOS Y PAGOS (LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR)

11. Precios e Impuestos

Los precios publicados en la Plataforma son montos finales e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación mexicana. Los precios pueden mostrarse en moneda nacional (MXN) o en dólares (USD), dependiendo de la ubicación geográfica (IP) del Cliente.

12. Métodos de Pago

Se aceptan los métodos de pago disponibles a través de la pasarela de pagos de STRIPE, incluyendo tarjetas de crédito. SKILLIOM acepta pagos en moneda extranjera, los cuales son procesados por la pasarela de pagos de STRIPE.

13. Facturación

El Cliente debe solicitar su factura en el panel correspondiente de la Plataforma, ingresando los datos necesarios para obtenerla. SKILLIOM no se responsabiliza por la omisión del Cliente en solicitar su factura a tiempo.

14. Política de Devolución, Reembolso y Cancelación

En apego a la Ley Federal del Consumidor (LFC), SKILLIOM establece su política de Reembolso y Cancelación de la siguiente manera:

  1. Planes Team (Auto-servicio):
  1. Reembolso: Las suscripciones Team son no reembolsables.
  2. Cancelación: La cancelación evita cargos futuros y mantiene el acceso hasta el final del período vigente.
  1. Usuarios Individuales (B2C):
  1. Reembolso: Las compras B2C podrán reembolsarse dentro de las veinticuatro (24) horas si el producto no ha sido usado (sin intentos de evaluación, sin generación de CV con Inteligencia Artificial o cualquiera de los productos que ofrece SKILLIOM).

Tras iniciarse el uso, no procede el reembolso. Límite: un reembolso cada 90 (noventa) días por usuario.

  1. Bolsa de Trabajo (Publicaciones y Contactos):
  1. Reembolso: Las cuotas por publicación y por contacto son no reembolsables una vez publicado o revelado el contacto.
  2. Excepción: En caso de falla técnica atribuible a SKILLIOM que impida la publicación, el cliente recibirá crédito o republicación dentro de 30 días.
  1. Cargos por Intermediarios (Aplicable a todos los casos): Todo reembolso aprobado excluirá las comisiones cobradas por Stripe, bancos u otros intermediarios. Solo en caso de error atribuible a SKILLIOM (como un cobro duplicado o fallo técnico), podrá emitirse el reembolso por el monto total.

El procedimiento para solicitar un reembolso es a través de un ticket (formulario in-app o correo de soporte con ID de pedido). SKILLIOM responderá en 05 (cinco) días hábiles y el abono se realizará en 10–15 (diez a quince) días hábiles (si procede).

VI. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

15. Propiedad Intelectual

Todo el Contenido de la Plataforma (cuestionarios, videos, materiales, textos) es propiedad exclusiva de SKILLIOM. Este Contenido está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. SKILLIOM otorga al Cliente y al Usuario una licencia de uso limitada, temporal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido únicamente para fines formativos internos mientras la suscripción esté activa.

16. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido para el Usuario y el Cliente:

  1. La reproducción, modificación, distribución, exhibición, descarga, reventa o explotación no autorizada de cualquier Contenido.
  2. Intentar obtener o descargar datos masivos de la Plataforma.
  3. Infringir, de cualquier forma, los derechos de Propiedad Intelectual de SKILLIOM.
  4. Compartir la cuenta, hacer rotación de licencias o tratar de hackear la plataforma.

17. Propiedad Industrial

El nombre comercial y la marca SKILLIOM se encuentran en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda prohibido el uso no autorizado de la marca o cualquier signo distintivo de SKILLIOM.

CUANDO TENGAN EL REGISTRO SOLO DEJAR ESTE: El nombre comercial y la marca SKILLIOM están en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). El número de registro de la marca es [_______] Queda prohibido el uso no autorizado de la marca o cualquier signo distintivo de SKILLIOM.

VII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LFPDPPP)

18. Aviso de Privacidad

La Sociedad, SKILLIOM S.A.P.I. de C.V., es el Responsable del tratamiento de los datos personales. El tratamiento de los datos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para conocer a detalle el tratamiento, las finalidades y los medios para ejercer sus derechos, el Usuario y el Cliente deben consultar el Aviso de Privacidad Integral disponible en la Plataforma.

19. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

  1. Finalidades Primarias (necesarias): Gestión del registro, acceso al portal, procesamiento de pagos, identificación de los usuarios dentro de la plataforma y emisión de certificados.
  2. Finalidades Secundarias (no esenciales): Marketing, envío de publicidad, encuestas de satisfacción, elaboración de perfiles de compra/uso y promociones.

El Usuario puede manifestar su negativa al tratamiento para Finalidades Secundarias a través del enlace de baja de suscripción incluido en el correo electrónico, que lo redirigirá a una página para seleccionar sus preferencias.

20. Transferencias de Datos

Los datos personales podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento adicional del titular para ciertos casos (artículo 37 LFPDPPP), a:

  1. Proveedores de pagos (STRIPE): Para el procesamiento de transacciones.
  2. Plataformas de Alojamiento y Experiencia de Aprendizaje (LMS/LXP o similares): Para la operación del servicio.
  3. Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley.

Para la conexión a plataformas LMS/LXP o similares, el Usuario acepta expresamente esta transferencia al momento de conectarse a dichas plataformas, o al aceptar los Términos y Condiciones, según lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP

21. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

El titular de los datos personales puede ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo electrónico de contacto legal: contact@skilliom.com.

22. Medidas de Seguridad

La Sociedad se compromete a proteger los datos personales con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas, de conformidad con el artículo 19 de la LFPDPPP. Estas incluyen:

  1. Infraestructura alojada en centros de datos certificados (IONOS) con controles físicos y lógicos.
  2. Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para el tráfico de datos.
  3. Protección de contraseñas mediante hashing con sal.
  4. Control de acceso y respaldos operativos diarios.

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

23. Exclusión de Responsabilidad

SKILLIOM no garantiza que el acceso y uso del Servicio esté libre de interrupciones o fallas técnicas. SKILLIOM no será responsable por:

  1. Fallas técnicas, errores de conectividad o interrupciones del servicio que estén fuera de su control razonable.
  2. Pérdidas o daños derivados de enlaces a sitios web o recursos de terceros, ya que no se responsabiliza por el contenido ni la seguridad de esos enlaces externos.
  3. La adquisición de licencias o servicios de terceros a los que se enlaza desde la Plataforma, pues estos se rigen por sus propios términos.

IX. SANCIONES Y TERMINACIÓN

24. Suspensión y Terminación de Cuenta

SKILLIOM podrá sin previo aviso suspender o dar de baja la cuenta de un Usuario o Cliente, sin responsabilidad, en caso de:

  1. Incumplimiento de pago.
  2. Compartir o rotar la cuenta/licencia.
  3. Intento de hackeo o vulneración de la plataforma.
  4. Descarga de datos o intento de ello.
  5. Violación grave a los derechos de Propiedad Intelectual de SKILLIOM.

25. Consecuencias por Fraude y Violación

En caso de que un Usuario intente cometer fraude en la obtención del Certificado, se procederá a la Revocación inmediata de todos los certificados de lo que sea titular, y la inhabilitación permanente de la cuenta, así como todas las consecuencias legales y económicas por violación de la Propiedad Intelectual.

X. DISPOSICIONES FINALES

26. Duración y Terminación del Contrato

Los Términos estarán vigentes mientras el Usuario o Cliente mantenga una suscripción activa o utilice la Plataforma.

27. Procedimiento de Actualización de los Términos

SKILLIOM notificará a los Usuarios sobre cualquier modificación o actualización a estos Términos mediante publicación en el sitio web y notificación por correo electrónico. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cancelar su suscripción y dejar de usar la Plataforma.

28. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y la relación entre SKILLIOM y el Usuario/Cliente se regirán por las leyes de la República Mexicana. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.

Como mecanismo de resolución de controversias previo, las partes deberán intentar la Mediación antes de recurrir a la vía jurisdiccional.

29. Domicilio para Notificaciones Legales

Todas las notificaciones legales o formales dirigidas a la Sociedad deberán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico específica y oficial, distinta del contacto de soporte: notifications@skilliom.com.